脚下有泥，眼里有光，心中装着老百姓，这是女行长徐仲芬深入服务群众的真实写照。

地处乡镇基层的农商行驿亭支行，如何成为村民们心中信赖的“农村信用社”？有着20余年银行从业经验的徐仲芬认为，银行普惠金融工作要接地气，就要多下村入户去与农户沟通，了解他们的所需所求，主动开展金融服务。

2016年10月，徐仲芬走马上任农商行驿亭支行行长。她上任后第一桩事就是与16个村接上“地线”，认识每个行政村村干部和村办公地点。随后，她与职工们去驿亭二都村，搞现场金融宣传活动，并兵分7路，利用傍晚４点到晚上7点这段时间，挨家挨户上门走访，花近10天时间，便将该村300余户人家都走访遍了。

“我们上门走访攀谈，一方面与村民联络感情，增加信任关系；另一方面了解村民们的理财意愿和经营创业想法，适时宣传金融产品，及时提供个性化金融服务。”徐仲芬说，第二年６月，在杨梅上市前后，她带着职工们又下村走访，帮助50多户梅农办理“一码通”业务，因为梅农们用扫码收款，收入直接入农商行卡，且无手续费，还避免收假币风险。

杨梅落市后，徐仲芬又给梅农安全理财支招，并及时送去宣讲服务。“服务多了，大家熟识了，村民们开始慢慢接受我们的理财建议。”徐仲芬说，有次听到村民们在议论说“老早的信用社又回来了”，意味着他们的下村金融服务得到大家认可，心里很是开心。

了解了镇情村情，徐仲芬做起金融服务方案，越来越得心应手。2017年，村民的医保卡要换成市民卡，驿亭镇有1.35万余张的替换量，短时间内要如期完成，实属不易。

徐仲芬根据村民们生活作息规律，让每个行政村发通知，组织村民集中到村办公室服务点，在安排值守人员外，她又与其余职工分组下村，定点服务与上门服务相结合，帮助村民办理新卡激活业务。

“下村服务，若村民缺少证件资料，可及时回家去补，同时对一些老弱病残的村民，通过上门服务，可提高办结率。”徐仲芬对工作体察细致入微，贴心服务受到老百姓一致好评。通过下村服务，该行一下就完成1.35万余张市民卡激活业务，其中1.1万余张是通过上门办理的。

走群众路线是工作致胜法宝。前段时间，各大银行都抢占ETC市场份额，徐仲芬却不徐不急，表现淡定，原来她及早谋划，并利用进村入户走访，一揽子工程都早早安排，齐头并进。至今年8月底，该行已签约授信农户近3000户，占全镇总农户的41.6%；已为2198辆车安装了ETC；杨梅采摘期间，为农户兑换零钱265万多元；利用丰收购上虞馆平台，帮梅农代销杨梅300多筐。

去年初，上虞黄鼎家庭农场农场主黄海江，用80余亩杨梅基地的承包权作抵押，贷到了50万元建设资金，成为上虞农商银行驿亭支行开出的我区首单农村承包土地经营抵押贷。“农商行真是想我们农户之所想，有了这笔启动资金，我们的农家乐春节前便正式营业了。”黄海江对农商行驿亭支行的支持仍是心存感恩。

其实，为了给老百姓提供优质便捷的金融服务，徐仲芬一直做着有心人。有一次，一位年长的农户拿着其他金融机构的银行存折，让她帮助拿下涉农补贴款。徐仲芬告知他，涉农补贴款，要到城区其他银行取才行。该农户一听急了，以为不愿意帮忙，转身嘟囔道：“那你们银行总有办法的嘛！”

或许这句带着无限信任的话触动了徐仲芬的心。作为人大代表，她要把老百姓的民生诉求反映出来。2017年人代会期间，她提出将涉农补贴发到农商行市民卡的建议，引起了大家的广泛认同。目前，这一建议按三年计划正慢慢转为现实。

今年６月，徐仲芬看到杨梅采摘自驾游的集中拥堵，想着有趟城际列车往返就好了。“去年绍兴风情旅游新干线项目开通运行，如果增设驿亭站，那对大力发展乡村旅游的驿亭镇无疑是重大利好。”徐仲芬在撰写关于开通风情旅游新干线驿亭站的建议中表示，届时可启用老驿亭站，不仅为驿亭村民出行带来方便，更为驿亭带来更多游客，带动当地杨梅及农产品销售。