辛勤只为社区的和谐欢乐

——记区人大代表，曹娥街道舜杰社区党总支书记、主任王颖

（一）

在舜杰，王颖说她是“老社区”，自2001年担任社区主任后，没离开过。组织上几次想调她到条件好一些的社区，她没心动。她说：“做工作不求条件好差，时间长了，居民了解我，我也了解他们；有感情了就舍不得，我还打算在此干到退休。”

这次当选区人大代表，王颖深感责任重大。当选后，她一直在思考：自己应怎样从社区现状出发，把工作做得更上一层楼。

舜杰是经济开发区早期建成的全开放社区，公共空间小，设施落后，居委会的办公室都设在居民楼下，日常要搞个活动都缺乏场地。同时，由于部分居民生活水平的改善，有的房子已几易其主，出租房不断增多。除常住居民外，新居民有1000多，情况比较复杂。为便于管理和服务，王颖较早提出并实施了网格化管理，每一网格由一名社区工作者专职管理，落实责任，各司其职。由此消除了不少不安全因素，大多问题解决在萌芽时。这一做法，在2015年绍兴市民主法制社区创建中得到了市政法部门领导的肯定。

通过居委会的深入工作和居民群众的配合，现社区内环境整洁，互谅互助，无发生过重大事件，社区先后荣获省老龄工作规范化社区、省科普示范社区、省充分就业示范社区、绍兴市文明社区、绍兴市卫生社区、绍兴市民主法制社区、绍兴市基层“创安”示范点社区、上虞区“五好”基层党组织等等荣誉。王颖本人亦是自2007年荣获街道优秀社区主任来，多次荣获区、街道各类先进，2012、2013两个年度，更是连续被评为“上虞区优秀共产党员”。可王颖极少谈成绩。她表示，成绩是居委会全体成员共同努力、居民积极配合的结果。但一说起做社区工作的认识和感受，王颖的体会就多了。

（二）

王颖认为，社区工作应该下沉。社区与乡村不一样，社区居民来自四面八方，舜杰社区的很多新居民还来自其他省市。因为社区特殊的聚居性，大家生活背景、生活方式和社交圈都不一样，又非知根知底，故相互的信任度也相对低。由此，把很多新面孔凝聚起来，共同建设一个平安和谐有爱共享的家园，必须从增加相互接触入手，并关切大家的共同需求，如清洁，安静，安全，有序，有必要的健身娱乐设施，希望受到关心和尊重等；同时，想办法解决一些实际问题时，诸如电源跳闸了，楼上楼下漏水了，下水道堵塞了等等。据此，王颖认为社区工作的切入口，是先让居民互动、交流起来，通过增进了解，展示各自所长，互助共享，居民们才能增强互信与凝聚，社区才能多和谐欢乐。同时，作为社区的负责人，也只有在充分了解居民的情况下，才能有的放矢地开展工作。为增进全面具体了解和信息互通，王颖每周几乎有一半的时间，巡查、走访在社区中，她觉得这样直接、新鲜。

活动是感情的增稠剂。为增进居民了解交流，王颖更是想方设法组织开展好各种活动。每年从元宵节猜灯谜始，到庆“三八”，祭扫烈士墓，端午做粽子，组织暑期中小学生活动，庆中秋，邻里月活动；同时科普进社区，健康讲座，家长学校等等，吸引居民参加的活动总是一个接一个。搞活动必须新颖，有吸引才是成功，每一活动的成功，都是“跑多少脚头”的辛苦换来。

同时，为让社区服务便捷，和谐指数上升，她则用很多精力，建立健全起社区内各种服务组织。如党员扶贫帮困志愿者、青少年家长大手拉小手志愿者、巾帼服务志愿者等队伍。每当社区需要服务时，志愿者们都会踊跃参加。如这次“垃圾分类”工作，志愿者们的宣传、引导工作做得十分细致，在上级考核中评价很高。关注弱势群体，更是常年做好“送温暖”工作，舜杰是我区第一个建爱心服务站的社区。她自己也联系着一位疾病患者，十几年如一日地照顾这个弱势家庭。同时，日常的疏通水道，整修电路，夜间巡查，及时解决各种矛盾和纠纷等，居民的需求就是她的大事、要事。前几年一到晚上小区漆黑一片的照明问题，就是她倾力解决的。

（三）

以身作则当好代表。在居委内王颖既是求认真的主任，又是慈爱的“大姐”。她非常注重带好自己的团队，发挥好年青人的作用，搞好传、帮、带，使她们热爱工作，奉献社区，在为居民服务中体现自己的人生价值。这个以女性为主体的团队，相处十分融洽，工作得心应手，成果不断涌现。

充满热情，主动，耐心，细心，着眼长远，居民需要的，她设法解决；社区将面临的，她未雨绸缪。今年区一届一次人代会前，为社区居民居住环境的改善，王颖经充分调研，写成了关于加快老旧小区设施改造的建议，得到与会领导的肯定。近来，她又在为如何做好老旧小区外墙铸铁管更新换代征集倾听居民意见，准备形成比较完整的方案后，适时向有关部门提出。满天红霞映杜鹃，欢乐总在眉宇间。王颖说，社区工作非常琐碎，为居民服务无小事，做无止境，她宁可自己多跑换来居民少跑，所有的付出都是有意义的。

                                                                            （曹娥街道人大工委）